A curadoria de conteúdo pode ser uma alternativa interessante neste caso. A ideia é que sua empresa funcione como uma centralizadora de informações relevantes sobre o segmento em que ela atua, com postagem de conteúdo que a transforme em fonte de informação no setor.

Outro ponto importante é que a curadoria de conteúdo evita postagens redundantes, com informações já tratadas por outras publicações. Assim, você centraliza tudo em sua ferramenta de comunicação e facilita o trabalho do leitor, que vai se habituar a ter, em seu site ou perfil nas redes sociais, informações relevantes e atualizadas sobre o assunto de seu interesse.

Só não podemos esquecer que, assim como qualquer outra ação de comunicação, esta também deve obedecer a uma estratégia, um planejamento, e deve estar alinhada à produção de conteúdo. Afinal, sua empresa é antenada com as últimas informações do mercado, mas também tem o que dizer, certo?

A pesquisa aponta para o caminho que muitas empresas já adotaram: a importância da produção de conteúdo constante e de qualidade. Quando faz uma busca, o usuário não quer só encontrar um serviço ou produto. Ele quer ver também os comentários sobre a marca, conhecer suas características, quem usa e quem não usa; enfim, o consumidor quer saber como a empresa está posicionada na web. Uma das considerações possíveis sobre o resultado da pesquisa é que o consumidor considera mais “confiável” o resultado da busca orgânica, em relação aos links patrocinados.

É importante levar em consideração o motivo que gerou a busca. Se o consumidor já estiver determinado a comprar um produto ou serviço, a probabilidade de clicar em um anúncio sobre o produto é maior do que procurar nos resultados orgânicos por comentários sobre a marca.

O Google continua, disparado, como o motor de busca preferido pelos usuários – nada menos que 93,6%, e 18% das buscas acabam na primeira página, um aumento de quase 6 pontos percentuais em relação à pesquisa anterior.

Para ver a pesquisa, clique aqui.

O primeiro passo é procurar identificar qual é o seu tipo de negócio, e isso não é tão simples quanto parece. São muitas variáveis a serem levadas em conta, e se você não tem um plano de negócios bem definido, o risco de se perder no caminho é grande. Se você ainda não fez um plano de negócios ou precisar de ajuda para elaborá-lo, o Sebrae é um bom caminho.

Se você tem cacife para bancar uma pesquisa de mercado, não pense duas vezes.  Informação é arma importantíssima para o sucesso de uma empresa. Caso contrário, e essa é a maioria, a internet pode ser uma aliada neste processo. Pesquise o mercado que envolve seu negócio: quem são seus concorrentes, quais suas características positivas e negativas e decida como posicionar-se no mercado.

Embora pareça óbvio, nunca é demais lembrar: algumas ferramentas são baratas, mas não tê-las pode comprometer irreversivelmente o seu negócio. Cartões de visita, material de apresentação e um site, ainda que modesto, mas bem escrito e com design atraente, espantam o amadorismo que muitas vezes toma conta de uma microempresa.

Aliás, estar na internet é fundamental, em especial para os pequenos, que têm em mãos um canal poderoso e efetivo de negócios. Muitos potenciais clientes prospectam o mercado e procuram por informações sobre as empresas, em primeiro lugar, na web.

Aproveite as mídias sociais e fale com o mercado, mas trace uma estratégia antes. Faça uma análise das principais redes – Orkut, Facebook, Twitter, Blog -, veja onde estão seus potenciais clientes e identifique a linguagem usada em cada uma delas. O principal é preparar-se para participar das redes: dedique um tempo a esta tarefa, ela envolve pesquisa e dedicação. O maior erro cometido pelas empresas é abrir vários canais na web 2.0 e depois abandoná-los. Se você acha que não dá conta de manter as redes abertas, contrate uma empresa para isso (opa, este é o nosso trabalho!). A comunicação empresarial na web 2.0 é um processo de construção de relacionamento, não acontece do dia para a noite.

As empresas que já entenderam a importância dessa nova forma de relacionar-se com o consumidor estão tentando adaptar-se a uma série de mudanças que esse relacionamento impõe, mas quero mesmo é falar das empresas que ainda relutam em participar desse ‘espaço de convívio’.

Realmente, a impressão que se tem ao participar do ambiente digital é de estar com a janela da sua empresa escancarada 24 horas por dia, 7 dias por semana. Com isso, as suas qualidades e os seus defeitos estão expostos à análise e julgamento público. O problema é que as empresas estavam acostumados com o ‘diálogo unilateral’: eu informo a você, consumidor, que minha empresa é a melhor, tem o melhor produto, o melhor atendimento, a melhor equipe e tudo o mais que possa ser ‘o’ melhor. As opções do consumidor eram: render-se ao aviso e ir correndo comprar ou ter uma má experiência e desistir de aderir à marca; bem verdade que a propaganda negativa do boca a boca podia render uma repercussão negativa e tanto, mas vamos ver como funciona agora.

Para comprar um produto ou contratar um serviço, primeiro o consumidor vai à internet ver se a empresa existe mesmo, ou seja, se ela tem um site. Depois, começa uma pesquisa para verificar se há alguma queixa ou reclamação contra ela, enquanto, ao mesmo tempo, ele pergunta aos seus 948 amigos no facebook ou seus 3.415 seguidores no twitter se conhecem a empresa X. Pode ser que algum dos amigos do seu possível futuro cliente conheça a sua empresa e tenha uma referência positiva sobre ela, mas a grande probabilidade é que algum (ou alguns) outro amigo conheça alguma outra empresa concorrente e indique-a, e assim, lá se vai o seu futuro possível cliente, indicado por um amigo, procurar em outra empresa pelo excelente produto/serviço que a sua empresa oferece. O consumidor não é mais passivo, seu comportamento mudou, e ele tem muito mais ferramentas para decidir sobre a compra.

Então, pense mais uma vez, você ainda tem certeza de que não quer participar dessa conversa?